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二〇一七年第四十四期工作簡報


詳細說明:

工作簡報

遵義如意娱乐交通運輸(集團)出租汽車有限責任公司   2017年(第四十四期)
抓服務  熱情待客“賓至如歸”

        出租汽車身處服務第一線,既為廣大市民提供出行方便,也為南來北往的遊客提供服務。如意娱乐出租汽車公司緊扣“以優質服務贏得市場,以熱情周到換取乘客滿意”服務宗旨,要求駕駛員牢固樹立“服務第一,顧客至上”的誠信服務觀念。為狠抓駕駛員優質服務管理,公司於2017年9月13至15日組織駕駛員開展為期三天的九月安全學習培訓暨第三季度繼續教育培訓學習。
        會議要求全體駕駛員充分了解出租行業的特點與價值,乘客的服務需求,維持良好的服務心態,將其貫穿到實際營運工作中,將熱情優質服務融入到工作細節:接送乘客時,駕駛員按照規範的文明禮貌用語,嚴格職業操守,做到“文明禮貌、微笑服務”,做到不拒載、不甩客、不繞道、不宰客、按表計費,熱情主動的為乘客服務,不斷提高服務技能和水平,在乘客心中樹立出租車司機良好形象。
        在服務的過程中,如意娱乐出租汽車公司展現的不僅僅是一種禮儀,更是一種文化內涵的延伸,自覺踐行服務之道,讓每一位客人都能高興而來,都能感受到溫馨和諧、親切舒適;都能有一種“賓至如歸”的舒心感覺。


                                                                                                                                                              遵義如意娱乐交通運輸(集團)
                                                                                                                                                                   出租汽車有限責任公司
                                                                                                                                                                   二〇一七年九月十六日